Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Conditions d’admissibilité
L’article doit avoir été reçu endommagé, défectueux ou non conforme.
La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant la livraison.
L’article doit être retourné avec tous ses accessoires, emballages et étiquettes d’origine lorsque possible.
Preuves requises
Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir :
Une ou plusieurs photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou les dommages.
Le numéro de commande et le nom complet utilisé lors de l’achat.
Procédure de retour
Contactez notre service client via notre page de contact ou par courriel.
Fournissez les preuves demandées.
Une fois la demande approuvée, nous vous transmettrons les instructions de retour ou d’échange.
Selon le cas, un remplacement, un crédit boutique ou un remboursement sera émis.
Frais de retour
Si l’article est défectueux ou endommagé, les frais de retour sont à votre charge sauf si l'article est non conforme.
Exceptions
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Les demandes effectuées après le délai de 7 jours ne peuvent malheureusement pas être acceptées.